Você tem sugestões, reclamações, solicitações, elogios ou denúncias sobre a prestação de serviços públicos? Agora o contato com a Prefeitura de Ouro Preto ficou mais rápido e fácil. A Ouvidoria Municipal, espaço de diálogo entre o cidadão e a administração pública, está integrada desde a quarta-feira, 08 de setembro, ao sistema Sonner.
O Sonner conecta todas as áreas da Prefeitura, evitando burocracia e acúmulo de papel, gerando documentos eletrônicos automaticamente, com acompanhamento de trâmites, rastreabilidade e segurança para todas as áreas. É uma tecnologia que contribui com agilidade e transparência otimizando os recursos do Município.
Antes presencial e apenas por telefone, agora o cidadão poderá acessar a nova plataforma na página da Ouvidoria e acompanhar o andamento de seu protocolo automaticamente, em tempo real.
O aperfeiçoamento foi implantado após encontros com os diversos setores da administração na busca de sugestões e pontos de melhorias para o acesso do ouro-pretano à página oficial da Transparência da Prefeitura de Ouro Preto. Ao implementar o novo modelo de gerenciamento, mais moderno e articulado, tanto o acesso dos cidadãos como os trâmites internos terão movimentações facilitadas e mais seguras. Serão cadastrados todos os e-mails institucionais da administração municipal facilitando para que a Ouvidoria faça contato e encaminhe quaisquer demandas aos referidos Departamentos, otimizando automaticamente a resposta ao cidadão dentro dos prazos regimentais.
De acordo com as opções, os usuários poderão acessar o sistema para registros das manifestações se identificando ou, quando preferirem, de forma anônima.
Como acessar a Plataforma da Ouvidoria?
Todas as denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios devem ser protocolados na Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação - Plataforma da Prefeitura de Ouro Preto. O primeiro passo é acessar a Plataforma ouropreto.mg.gov.br, acessando o Menu Ouvidoria ou pelo Portal do Cidadão.
Também pode ser acessado via smartphone no aplicativo Cidadão Online https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.sonner.portalmobile.
Em Ouro Preto, a Ouvidoria é vinculada à Controladoria Interna do Município.
Os contatos da Ouvidoria Municipal são pelo Telefone 3559 3284 ou pelo email: [email protected]
© 2024 Copyright © 2023 - Dia a Dia Notícias. Todos os direitos reservados.
