O Corpo de Bombeiros (CBMMG) foi acionado, para salvamento das vítimas, após chamado de uma pessoa dizendo que um elevador teria despencado do terceiro andar da edificação, caindo no fosso. Leia: Duas pessoas ficam feridas em queda de elevador
Segundo os bombeiros militares, "foi informado que havia um total de quatro vítimas, todas feridas, sendo uma delas com fratura exposta com sangramento intenso". Leia: Mulher morre esmagada por elevador em restaurante na Grande BH
Nova solicitação, no entanto, informou que três vítimas já teriam conseguido sair do elevador. "A quarta vítima apresenta fratura exposta no tornozelo e segue no interior do elevador, que já se encontra com as portas abertas."
Bombeiros e Samu se deslocaram para o atendimento. No local, duas vítimas foram conduzidas pelo Samu para atendimento hospitalar.
Estado de Minas