As novas tecnologias e funcionalidades da Inteligência Artificial mudaram os hábitos de consumo e também as ações e estratégias das empresas, sejam elas grandes ou pequenas. Uma pesquisa realizada pelo Sebrae Minas revelou que, entre os principais motivos para a adoção da IA nos pequenos negócios, estão o aumento da eficiência operacional (64%), seguido por melhoria na tomada de decisões (24%) e melhoria no atendimento aos clientes (19%).
No entanto, os principais desafios enfrentados pelos empreendedores que já utilizam alguma ferramenta de IA, são a falta de conhecimento técnico (43%) e a integração com sistemas existentes (21%). Outros desafios incluem a manutenção contínua (16%) e o alto custo inicial (15%).
A analista do Sebrae Minas, Carla Gobb, ressalta que a Inteligência Artificial pode gerar um certo receio entre os empreendedores, devido à falta do conhecimento técnico ou inexperiência com o uso das novas ferramentas. No entanto, os benefícios são inúmeros e devem ser aproveitados. "A IA possibilita a melhoria dos processos e da eficiência operacional, além da aumentar a produtividade, reduzir custos e fornecer dados para a tomada de decisões. Com a IA, é possível automatizar tarefas repetitivas e manuais, como por exemplo responder clientes no WhatsApp ou gerar conteúdo para as redes sociais", pontua.
Ela destaca, ainda, que é preciso cuidado para não se tornar totalmente dependente da tecnologia, que deve servir apenas como aliada. Além disso, que o empreendedor busque estar sempre atualizado, visto que novas ferramentas surgem a todo momento e, quem não se atualiza, perde espaço para a concorrência.
Confira, a seguir, algumas dicas para quem deseja introduzir a Inteligência Artificial no negócio:
1) Entender as necessidades do negócio: identificar áreas onde a IA pode trazer benefícios, como automação de processos, análise de dados ou melhoria no atendimento ao cliente.
2) Capacitação técnica: investir em treinamentos para a equipe sobre as tecnologias de IA e como elas podem ser aplicadas no negócio.
3) Escolher ferramentas acessíveis: iniciar com soluções de IA que sejam de fácil implementação e baixo custo, como chatbots ou ferramentas de automação de marketing.
4) Implementar de forma gradual: testar a IA em pequenas áreas do negócio para avaliar seu impacto e ajustar conforme necessário.
5) Monitorar e otimizar: após a implementação, monitorar os resultados e realizar otimizações contínuas para maximizar os benefícios da IA.
Reload 2025
A Inteligência Artificial será uma das temáticas do Reload 2025, o maior evento de marketing digital do Sebrae Minas. A primeira edição, em Belo Horizonte, acontece nos dias 25 e 26 de março, e promete reunir grandes nomes e personalidades do mercado digital. O evento é uma oportunidade para pequenos negócios que desejam ampliar a presença online, expandir as vendas, aprender sobre o uso de ferramentas e tecnologias de IA, e conhecer novas tendências de inovação e marketing digital.
Entre as grandes temáticas do Reload 2025, estão: Marketing de Influência, Produção de Conteúdo, Gestão de Mídias Sociais, Criatividade, Dados e Métricas, Tendências e Tecnologia, Vendas, Relacionamento com o cliente e Inteligência Artificial.
As inscrições já estão a todo vapor, pelo site do Reload. Neste ano, o evento também passará pelas cidades de Pouso Alegre, Montes Claros, Governador Valadares, Ituiutaba e Patos de Minas. Confira a agenda no site do evento.
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